Política de privacidad, GDPR y Protección de Datos

– RGPD 26/5/2016 – LSSI 34/2002

MOOQUER (https://www.mooquer.com) cumple y sigue con todos los criterios reflejados en el Reglamento General sobre Protección de Datos (RGPD) 26/5/2016 para la protección de datos de nuestros usuarios, suscriptores y clientes. Los datos que almacenamos y tratamos son custodiados exclusivamente por la entidad MOOQUER (C.R.M. 09446330T) con domicilio en Los Prados – Oviedo. Jamás serán enviados o vendidos a terceros para ningún tratamiento comercial. Nuestro único objetivo es poder enviarte emails de manera interna o contactar contigo a través del teléfono, redes sociales, etc. para enseñarte la ropa de ciclismo tan espectacular que hacemos y que pueden ser de tu interés según nos has informado en nuestro Formulario de Contacto o Signup Form de Mailchimp.

En concreto recogemos datos de terceras personas susceptibles de tratamiento:

– Cuando te suscribes en cualquiera de los cajetines de los newsletter para enviarnos tu email. Nosotros capturamos tu email y la dirección IP para poder enviarte a través de programas de email como Mailchimp, diferentes correos electrónicos en función de las necesidades y gustos que especifiques.

– Cuando nos envías comentarios en el blog también guardamos tu nombre, email y dirección IP. Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam. Una cadena anónima creada a partir de tu dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio de Gravatar para ver si la estás usando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación de tu comentario, la imagen de tu perfil es visible para el público en el contexto de su comentario. Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente en lugar de mantenerlos en una cola de moderación. De los usuarios que se registran en nuestra web (si los hay), también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores de la web también pueden ver y editar esa información. Los comentarios de los visitantes puede que los revise un servicio de detección automática de spam.

Si dejas un comentario en nuestro sitio puedes elegir guardar tu nombre, dirección de correo electrónico y web en cookies. Esto es para tu comodidad, para que no tengas que volver a rellenar tus datos cuando dejes otro comentario. Estas cookies tendrán una duración de un año. Si tienes una cuenta o has dejado comentarios en esta web, puedes solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cualquier dato que nos hayas proporcionado. También puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad. Los comentarios de los visitantes puede que los revise un servicio de detección automática de spam como Akismet

Si tienes una cuenta y te conectas a este sitio, instalaremos una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador.

Cuando inicias sesión, también instalaremos varias cookies para guardar tu información de inicio de sesión y tus opciones de visualización de pantalla. Las cookies de inicio de sesión duran dos días, y las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si seleccionas “Recordarme”, tu inicio de sesión perdurará durante dos semanas. Si sales de tu cuenta, las cookies de inicio de sesión se eliminarán.

Si editas o publicas un artículo se guardará una cookie adicional en tu navegador. Esta cookie no incluye datos personales y simplemente indica el ID del artículo que acabas de editar. Caduca después de 1 día.

Una cadena anónima creada a partir de tu dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio de Gravatar para ver si la estás usando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación de tu comentario, la imagen de tu perfil es visible para el público en el contexto de su comentario.

– Cuando nos envías un formulario de contacto guardamos todos los datos reflejados en dichos formularios recogidos en nuestra web

– A través de Google Analytics donde podemos comprobar de manera anónima (ya que no sabemos que eres tú en concreto, sino a nivel general) desde el dispositivo mediante el cual se conectan nuestros usuarios, horario, lugares, las páginas que han visitado, el tiempo de estancia, etc.

– Cuando compras en nuestra tienda. Recabamos información para hacer el envío que has abonado, si no ¡sería imposible! Por ejemplo te pediremos el nombre, apellidos, dirección, email, teléfono y los datos bancarios de tu tarjeta de crédito, Paypal o cuenta bancaria cuya seguridad otorga la propia entidad financiera

En MOOQUER tratamos internamente los datos no delegando en ningún tercero ni ajeno a la entidad la responsabilidad de ser Delegado en el tratamiento de datos personales. Seguimos los más estrictos controles de seguridad en la web con el código SSL así como la realización de copias de seguridad diarias (hosting) que almacenamos en discos duros externos, no en la nube.

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos proporcionas. Por ejemplo, tanto los administradores como los gestores de tienda pueden acceder a detalles de la lista de deseos, como productos añadidos, fecha de adición, nombre y configuración de privacidad de tus listas de deseos

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para ofrecerte mejores ofertas para los productos que te gustan.

Si antes del 25/5/2018 eras suscriptora de nuestros boletines, blog y newsletter y no has renovado tu aceptación dando tu consentimiento explícito, tus datos han sido eliminados previa fecha para cumplir con lo expuesto en el RGPD 26/5/2016. No recibirás ningún email más y serás borrada de nuestras listas y bases de datos.

MOOQUER no enviará correos a nadie que no haya solicitado (y confirmado) activamente pertenecer a nuestra lista explícitamente e indicado de manera correcta que desea recibirlos. Además, nunca hemos trabajado ni trabajaremos con listas de correos o bases de datos de terceros. Solamente trataremos datos de ciclistas interesados en nuestra marca de ropa. Además, te enviaremos mensajes mediante Whatsapp, al teléfono móvil que nos indicaste en tu compra informándote del estado de tu pedido.

Cuando aceptas nuestro Aviso Legal o nuestra Política de Privacidad estás aceptando la posibilidad de recibir correos automáticos con artículos interesantes de nuestro blog u ofertas, descuentos y novedades de productos. Además de, en según qué casos, correos automáticos de “carrito abandonado” con los productos que habías incluido pero no comprado. Esto simplemente es un recordatorio.

Todos los formularios de MOOQUER deben aceptar nuestra Política de Privacidad y Aviso Legal ya que de otro modo no podrán enviarse. En dichos formularios tendrás la primera capa de información y en esta página la segunda capa o información completa.

En caso de que desees acceder a tus datos personales para modificarlos o borrarlos, sólo tienes que enviarnos un email a hola@mooquer.com y nosotros procederemos a atender tu consulta. Puedes incluso oponerte al tratamiento o solicitarnos la portabilidad de dichos datos. Cuando eliminamos a alguien de nuestras listas, eliminaremos todos los rastros de información personal de ese suscriptor, así como los datos de la propia lista conforme a ese suscriptor.

Recogemos los datos anteriormente explicados para enviarte correos sobre artículos del Blog sobre ciclismo, productos nuevos, descuentos, ofertas y newsletter. Intentamos no ser pesados y no enviarte más de dos correos a la semana. Ahora bien, en algunos casos, disponemos de correos automáticos que en ocasiones te enviarán alguno más. Siempre de la misma temática explicada en este párrafo. Además debes indicarnos qué quieres recibir cuando te suscribes.

Una vez que te suscribes, debes confirmar de nuevo la suscripción con un email que te enviaremos inmediatamente (doble opt – in) después para que no haya ninguna duda de que realmente quieres estar suscrita. Necesitamos, acorde al RGPD 26/5/2016 verificar y acreditar tu consentimiento. Por ello nuestro programa de correo Mailchimp guardará la fecha, tu IP y tu email. Guardaremos dicho consentimiento durante un plazo de entre 5 y 10 años para cada suscriptor con el fin de facilitar a la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos) la información más precisa y veraz sobre nuestro tratamiento y aplicación del RGPD 26/5/2016.

En nuestra web utilizamos cookies operativas propias que tienen una finalidad funcional así como cookies de terceros que permiten conocer tus hábitos de navegación para darte mejores servicios de información. Si continuas navegando entendemos que aceptas el uso. Puedes en cualquier momento visitar nuestro Aviso Legal o nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo puedes optar por no seguir navegando.

Además, te informamos que en el caso de que seas suscriptora o hayas comprado en nuestra tienda e introducido tu email en nuestra base de datos, si incluyes algún artículo al carrito sin finalizar la compra, te enviaremos un email para que puedas recuperarlo y finalizarla cuando quieras.

En relación a la Ley General para la Defensa de los Derechos de los Consumidores y Usuarios debes tener en cuenta que si confirmas la compra tienes la obligación de efectuar el pago de los productos que incluiste en el carrito para recibir posteriormente los productos en la dirección que nos indiques.

MOOQUER nunca cederá con fines comerciales ni venderá tus datos a ningún tercero, ni serán tratados por personas ajenas a la entidad. Además, en el caso de Mailchimp pese a que es un operador extranjero (USA) y no europeo, debemos informarte que cumple con los estándares europeos del RGPD 26/5/2016 ya que dispone de servidores en EU así como de acuerdos con los principales organismos reguladores en Europa. Puedes estar tranquila. Le informamos que los datos que nos facilita estarán ubicados en los servidores de Mailchimp (proveedor de email marketing) a través de su empresa The Rocket Science Group LLC, ubicada en EEUU. Mailchimp está acogido al acuerdo EU-US Privacy Shield, cuya información está disponible aquí, aprobado por el Comité Europeo de Protección de Datos. Ver política de privacidad de Mailchimp.
Además, Mailchimp provee de una serie de herramientas automáticas que te enviarán emails de manera automática una vez estés registrada en nuestra lista de correo. ¿Qué tienen estos emails? Pues información sobre nuestros productos, cupones de descuento o cualquier artículo del blog de embarazo y bebés que pudiera ser de tu interés.

– Medios

Si subes imágenes a la web deberías evitar subir imágenes con datos de ubicación (GPS EXIF) incluidos. Los visitantes de la web pueden descargar y extraer cualquier dato de localización de las imágenes de la web.

– Formularios de contacto
Cookies

– Contenido incrustado de otros sitios web

Los artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otras web se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado la otra web.

Estas web pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros, y supervisar tu interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de su interacción con el contenido incrustado si tienes una cuenta y estás conectado a esa web.

– Qué derechos tienes sobre tus datos

Si tienes una cuenta o has dejado comentarios en esta web, puedes solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cualquier dato que nos hayas proporcionado. También puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.

Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.

De los usuarios que se registran en nuestra web (si los hay), también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores de la web también pueden ver y editar esa información.

– Confidencialidad y protección de datos

A efectos de lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), MOOQUER informa al usuario de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal creado por y para MOOQUER y bajo su responsabilidad, con la finalidad de realizar el mantenimiento y gestión de la relación con el usuario, así como las labores de información. En el momento de la aceptación de las presentes condiciones generales, MOOQUER precisará del usuario la recogida de unos datos imprescindibles para la prestación de sus servicios y /o información.

– Registro de ficheros y formularios

La cumplimentación del formulario de registro es obligatoria para acceder y disfrutar de determinados servicios ofrecidos en la web o recibir la información solicitada. El no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de protección de datos supone la imposibilidad de informarle, suscribirles, registrarse o participar en cualquiera de las promociones en las que se soliciten datos de carácter personal así como de estar informados sobre los productos de MOOQUER, su newsletter y blog.

De acuerdo a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales que se obtengan como consecuencia de su registro como usuario – cliente o como consecuencia del formulario de contacto, serán incorporados a un fichero titularidad de MOOQUER teniendo implementadas las medidas de seguridad establecidas en el Real decreto 1720/2007 de 21 de Diciembre.

– Exactitud y veracidad de los datos

El usuario es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos incluidos e informados, exonerándose a MOOQUER de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de contacto, registro o suscripción.

MOOQUER no responde de la veracidad de las informaciones que nos sean de elaboración propia y de las que indique otra fuente, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna en cuanto a hipotéticos prejuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información.

MOOQUER se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en sus páginas Web pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información.

Se exonera a MOOQUER de responsabilidad ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones, en la información facilitada por MOOQUER siempre que proceda de fuentes ajenas a MOOQUER

– Finalidades

Las finalidades de MOOQUER son el mantenimiento y gestión de la relación con el usuario y enviarle información de nuestros productos y servicios. Por defecto, MOOQUER no comparte ningún dato personal con nadie.

– Datos que almacena nuestra tienda online

Este texto incluye los básicos sobre qué datos personales recopila, almacena y comparte nuestra tienda, así como quién tiene acceso a esos datos.

Recopilamos información tuya durante el proceso de pago en nuestra tienda.

– Lo que recopilamos y almacenamos

Mientras visitas nuestro sitio realizaremos el seguimiento de:

– Los productos que has visto: usaremos esto para, por ejemplo, mostrarte productos que has visto recientemente
– Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: usaremos esto para propósitos como estimar impuestos y costes de envío
– Dirección de envío: te pediremos que facilites esto para que podamos, por ejemplo, estimar el coste del envío antes de que hagas un pedido, ¡y enviarte el pedido!
– También usamos cookies para realizar el seguimiento de los contenidos del carrito mientras navegas por nuestro sitio.

Para obtener más información puedes leer nuestra Política de Cookies

Cuando nos compras algo te pedimos que facilites información que incluye tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de la tarjeta de crédito/pago e información adicional opcional como el nombre de usuario, tu DNI y la contraseña. Usaremos esta información para propósitos como:

– Enviarte información por email sobre tu cuenta y pedido
– Responder a tus solicitudes, incluidos reembolsos y reclamaciones
– Procesar pagos y evitar el fraude
– Configurar tu cuenta para nuestra tienda
– Cumplir con cualquier obligación legal que tengamos, como cálculos de impuestos
– Mejorar las ofertas de nuestra tienda
– Enviarte mensajes promocionales, si eliges recibirlos
– Si creas una cuenta almacenaremos tu nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, lo que usaremos para el proceso de pago y futuros pedidos.

Normalmente almacenamos información sobre ti durante el tiempo que necesitemos la información para los propósitos para los que la recopilamos y usamos, y no estemos legalmente obligados a seguir guardándola. Por ejemplo, almacenaremos información de los pedidos durante 5 años para propósitos de impuestos y contabilidad. Esto incluye tu hombre, dirección de correo electrónico y direcciones de facturación y envío.

También almacenamos comentarios o valoraciones, si eliges dejarlos.

– Quién de nuestro equipo tiene acceso

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos ofreces. Por ejemplo, los administradores y gestores de tienda pueden acceder.

– La información de pedidos, como qué se compró, cuándo se compró y dónde se debería enviar, y
– La información de cliente, como tu nombre, dirección de correo electrónico, y la información de facturación y envío.
– Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para ayudar a completar pedidos, procesar reembolsos y darte soporte

– Lo que compartimos con otros sobre tus pagos

Tus datos bancarios se procesan a través de la pasarela de pago STRIPE PAYMENTS EUROPE LTD con domicilio en Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin – Irlanda para todos aquellos compradores que residen en la Unión Europea. Si quisieras ejercitar tus derechos deberías dirigirte a ellos en la siguiente dirección dpo@stripe.com

Aceptamos pagos mediante PayPal. Al procesar pagos algunos de tus datos se pasarán a PayPal, incluida la información requerida para procesar o dar soporte al pago, tales como el total de la compra y la información de facturación. Por favor, revisa la política de privacidad de PayPal para más detalles.

– Anti – Spam

Recopilamos información sobre los visitantes que comentan en los sitios que usan nuestro servicio anti-spam Akismet. La información que recopilamos depende de cómo el usuario configure Akismet en el sitio, pero normalmente incluye la dirección IP del comentarista, el navegador del usuario, el sitio de referencia y la URL del sitio (además de otra información directamente facilitada por el comentarista, como su nombre, nombre de usuario, dirección de correo electrónico y el mismo comentario).

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